Wie hinterlege ich eine Telefonnummer auf der Webseite richtig?

Die Telefonnummer. Täglich im Gebrauch. Aber doch stellt man sich als Sekretärin, Geschäftsinhaber oder eben auch als langjähriger Webdesigner wie ich früher oder später die Frage: „Wie lautet die richtige Schreibweise für eine Telefonnummer?“.

Mit „+49“ oder ohne? Was mache ich im internationalen Gebrauch mit der führenden Null der Vorwahl? Einklammern? Weglassen? Macht man noch einen Schräger nach der Ortsvorwahl? Wie ist die korrekte Schreibweise bei Nebenstellen? Was muss ich als Webdesigner auf meinen Webseiten beachten?

Neben wir uns kurz Zeit, das Thema, zumindest für die Schreibweise in Deutschland, zu durchleuchten. Wie bei so vielen Dingen in unserem Leben, gibt es auch hier eine Norm bzw. eine internationale Empfehlung: Zum einen die DIN 5008, zum anderen die E 123.

Nationale Rufnummern

Für die Imbissbude am Straßeneck dürfte mit größter Wahrscheinlichkeit dir die korrekte Schreibweise der Telefonnummer im nationalen Gebrauch von Bedeutung sein. Hier empfiehlt die DIN 5008 Trennung der Durchwahl mit meinem Bindestrich. Nach der E 123 darf die nicht immer notwendige Vorwahl auch in Klammern gesetzt werden. Alternative Nebenstellen können mit einem Schrägstrich angegeben werden. Hält man sich an die Empfehlungen, wären folgende Schreibweisen richtig, bzw. falsch:

089 123456-12	richtig	Durchwahl 12
(089) 123456-12	richtig	Durchwahl 12
(089) 123456 11 / 12	richtig	Durchwahl 11 oder 12
089 / 123456	falsch	Schräger an dieser Stelle entspricht nicht der Norm

anklickbare Telefonnummer auf dem Smartphone

Telefonnummer anklickbar machen

Machen Sie es Ihrem (potenziellen) Kunden so leicht wie möglich Sie zu erreichen. Die Devise lautet: Ein Klick genügt!

Internationale Rufnummern

Sobald es man - so wie auch ich - in internationalen Geschäftsbeziehungen steht, kommt noch die Schreibweise des Ländercodes (49 für Deutschland) ins Spiel.

+49 89 123456-12	richtig	Durchwahl 12
+49 (89) 123456-12	richtig	Durchwahl 12
+49 89 123456 11 / 12	richtig	Durchwahl 11 oder 12
+49 (0) 89 / 123456	falsch	Schräger und eingeklammerte Null entsprechen nicht der Norm

Wann das Anklicken der Telefonnummern nicht funktioniert

Wenn der Webseitenbesucher auf eine abgebildete Telefonnummer drückt, erkennen viele moderne Handys, dass es sich hierbei um eine Telefonnummer handelt und bieten dem Nutzer direkt die Möglichkeit an, einen Anruf über die integrierte Telefon-App zu tätigen.

Das funktioniert jedoch nicht immer korrekt. Teilweise werden auch beliebige Nummernkombinationen (z.B. Artikelnummern) fälschlicherweise als Telefonnummer interpretiert.

Ab und an treffe ich auch auf Webseiten, auf welchen die Telefonnummer in Form einer Grafik - oft im Header - hinterlegt wurde. Dort schlägt eine automatisierte Rufnummern-Erkennung gänzlich fehl.

Um die Kontaktaufnahme mit Ihnen so einfach wie möglich zu machen, sollten Sie die Telefonnummer deswegen IMMER mit „echten“ Ziffern hinterlegen! Eine Grafik ist ein NO-GO!

Fehler beim Anklicken der Rufnummer beim Smartphone

Tipp für die Webseite

Uniform Ressource Identifier

Damit Ihre Telefonnummer auch tatsächlich als Telefonnummern erkannt und folgerichtig die entsprechende Telefon-App geöffnet wird, kann man auf Webseite einen sogenannten URI (Uniform Resource Identifier) hinterlegen.

Ähnlich des “mailto:”-Befehls bei E-Mailadressen, hinterlegen Sie hinter Telefonnummer einen Link. Diesen beginnen Sie jedoch mit dem Befehl " tel:".

Beispiel auf der Webseite bei Pagebuilder:
Angezeigter Text: +49 89 123456
Dort hinterlegter Link: tel:+4989123456

Beispiel auf der Webseite im Quellcode:
Die korrekte HTML-Zeile würde hierzu lauten:
<a href=tel:+4989123456>+49 89 123 456</a>

Ihr Aushängeschild

Ihre Webseite ist Ihr Aushängeschild, welches rund um die Uhr, rund um die Welt von jedermann gesehen wird.

Die korrekte und durchgehend einheitliche Darstellung Ihrer Telefonnummer auf Ihrer Webseite erleichtert nicht nur die Kontaktaufnahme, sondern untermauert mit einem kleinen Baustein Ihre Professionalität.

Fazit

Versuchen wir das Ganze zusammenzufassen:

Überprüfen Sie auf Ihrer Webseite, ob Sie auf allen Seiten eine korrekte Schreibweise der Telefonnummer verwenden.
Im Sinne einer optimalen Local SEO sollte diese Schreibweise auch einheitlich für alle Eintragungen ins sämtlichen Portalen, Firmeneinträgen und Webseiten.
Die Trennung der Vorwahl und der eigentlichen Rufnummer mit einem Schräger (Beispiel: 089 / 123456) entspricht keiner Norm.
Die Verwendung einer eingeklammerten 0 - die sogenannte Verkehrsausscheidungsziffer (Beispiel +49 (0) 89 123456) - entspricht keiner Norm und verwirrt unter Umständen Anrufer aus dem Ausland. Im Ausland gelten teilweise andere Regelungen!
Denken Sie daran, dass Sie im firmeninternen Gebrauch (z.B. Intranet) unter Umständen auch eine führende Ziffer (meist die Null) für die Amtsholung hinterlegen müssen!
Verwenden Sie für Telefonnummern auf Webseiten keine Grafik!
Hinterlegen Sie bei Rufnummern auf Ihrer Webseite einen Link mit dem führenden tel:-Befehl.
Es klingt lapidar, aber ist trotzdem wichtig: testen Sie das Ergebnis! Auch der Zahlendreher ist ein Eichhörnchen.
Weitere Details hierzu sind in Wikipedia zu finden.

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Telefonummer auf der Webseite